PAGE / 07
الشروط والأحكام

شروط واضحة، من أول خط

هالصفحة توضح كيف نشتغل، شنو يشمل طلبك، وشنو حقوقك وواجباتك — بلغة واضحة بعيدًا عن التعقيد. تصميم فقط — لا طباعة ولا تنفيذ ولا تركيب.

نكتب هالشروط بلغة واضحة، عشان تعرف من البداية شنو نقدّم وشنو ما نقدّم. استخدامك لموقع إشراق أو طلبك لأي خدمة يعني موافقتك على هالشروط.

01

نطاق الخدمة (تصميم فقط)

إشراق استوديو تصميم إماراتي، ونقدّم أربع خدمات: تصميم الشعارات، الهوية البصرية الكاملة، تصميم المطبوعات، وتصاميم السوشيال ميديا.

نصمّم فقط — لا طباعة ولا تنفيذ ولا تركيب. ما نتحمّل مسؤولية الطباعة أو الإنتاج أو التركيب أو حجز المساحات الإعلانية، ومهمتنا تنتهي بتسليم ملفات التصميم جاهزة للاستخدام أو للمطبعة.

  • نطاق كل مشروع يتحدد في عرض السعر أو صفحة الباقة قبل البدء.
  • أي عمل خارج النطاق المتفق عليه يُعامل كطلب إضافي بسعر منفصل.
  • نسلّم الملفات النهائية بالصيغ المتفق عليها، مثل PDF وPNG وJPG، وملفات المصدر حسب الباقة.
02

الطلب والدفع

يبدأ الطلب برسالة عبر نموذج الموقع أو واتساب أو البريد. نراجع التفاصيل ونرسل عرض سعر واضح، وما يبدأ التنفيذ إلا بعد موافقتك ودفع الدفعة الأولى.

الدفع المعتاد 50% عند بدء المشروع و50% قبل التسليم النهائي، إلا إذا اتفقنا كتابيًا على جدول مختلف. الأسعار بالدرهم الإماراتي.

نبدأ العمل بعد تأكيد استلام الدفعة وتوفّر المحتوى المطلوب. أي رسوم تحويل أو بنكية أو ضرائب مستحقة تُضاف حسب الفاتورة.

03

التعديلات والمراجعات

كل باقة توضح عدد جولات المراجعة المشمولة. المراجعة تعني تحسين التصميم المتفق عليه، وليست تغيير الاتجاه أو الفكرة بالكامل.

نجمع ملاحظاتك في رسالة واحدة واضحة لكل جولة، عشان نمشي أسرع وما نضيّع التفاصيل. الملاحظات المتفرقة أو المتأخرة قد تمدد الجدول الزمني.

أي تعديل إضافي أو اتجاه جديد يُسعّر منفصلًا قبل التنفيذ، ويُحدّد له وقت جديد.

  • جولة المراجعة تبدأ بعد استلام ملاحظاتك مكتوبة.
  • الملاحظات المشمولة تكون ضمن نطاق الباقة المتفق عليه.
  • التعديلات الإضافية تُحتسب بسعر منفصل.
04

الملكية والملفات

بعد سداد كامل المبلغ، تنتقل إليك حقوق استخدام التصميم النهائي لعلامتك، ونعطيك الملفات المتفق عليها في الباقة.

ملفات المصدر القابلة للتعديل تُسلّم حسب الباقة وبعد السداد. الخطوط والصور والمواد المرخّصة من أطراف ثالثة تخضع لتراخيص أصحابها، وما نضمن استخدامها خارج نطاق تلك التراخيص.

حقوق التصميم تبقى لإشراق لحين السداد الكامل. نحتفظ بحق عرض العمل في معرض أعمالنا وحساباتنا، إلا إذا طلبت كتابيًا عدم ذلك.

تسجيل العلامة التجارية وحمايتها قانونيًا مسؤولية العميل.

05

الإلغاء والاسترداد

الإلغاء يكون بطلب كتابي. إذا ألغيت قبل بدء العمل، نسترد المبلغ المدفوع بعد خصم أي رسوم تحويل أو مصاريف فعلية.

إذا ألغيت بعد البدء، تُحتسب المراحل المنجزة والوقت المحجوز، ويُسترد الباقي إن وجد.

بعد التسليم النهائي أو تسليم الملفات، لا يوجد استرداد لأن التصميم غير قابل للإرجاع. إذا توقف المشروع بسبب تأخر المحتوى من طرفك مدة طويلة، يحق لنا إغلاقه بعد إشعارك مع احتساب الأعمال المنجزة.

06

مسؤولية المحتوى

أنت مسؤول عن صحة المحتوى اللي توفره لنا — النصوص والشعارات والصور والبيانات — وعن امتلاكك حقوق استخدامه.

ما نتحقق من دقة المعلومات أو مشروعية المحتوى. ننصح بمراجعة النصوص القانونية والطبية والمالية مع مختص قبل النشر أو الطباعة.

إذا وصلنا محتوى مخالف أو منتحل أو غير قانوني، يحق لنا رفض العمل عليه أو إيقافه دون التزام بتعويض.

07

حدود المسؤولية

خدمتنا تصميم فقط. ما نتحمّل مسؤولية نتائج الطباعة أو اختلاف الألوان أو جودة المواد أو أخطاء المطبعة أو أي طرف ثالث.

نبذل جهدًا معقولًا لضمان جودة الملفات، لكن ما نضمن نتيجة تجارية محددة أو مبيعات أو نتائج تسويقية.

إلى الحد اللي يسمح به القانون، مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة محدودة بالمبلغ المدفوع فعليًا مقابل الخدمة المعنية، وما نتحمّل أضرارًا غير مباشرة أو تبعية.

08

القانون المعمول به (الإمارات)

تخضع هالشروط وأي نزاع ينشأ عنها لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

نفضّل حل أي خلاف بالتفاهم الودي أولًا. إذا ما توصلنا لحل، تختص المحاكم المختصة في دولة الإمارات بالنظر في النزاع.